ESET PROTECT MDR
Detección y Respuesta gestionada. SOC virtual de expertos monitorea tu infraestructura 24/7, investiga amenazas y responde a incidentes en tiempo real
ESET PROTECT MDR
Servicio profesional de Detección y Respuesta a Amenazas gestionado por expertos
No es un software que instales y dejas funcionando solo. Es un equipo de especialistas en ciberseguridad trabajando 24/7 para detectar, investigar y responder a amenazas contra tu infraestructura. ESET Protect MDR incluye monitoreo continuo, análisis forense, threat hunting proactivo y respuesta a incidentes gestionada por expertos certificados.
¿Qué es MDR (Managed Detection and Response)?
MDR es un servicio gestionado que combina tecnología avanzada (EDR, SIEM, análisis de red) con expertos humanos que trabajan 24/7 monitoreando tu infraestructura.
🔍 Monitoreo 24/7/365
Vigilancia continua de tu infraestructura. Nuestro SOC virtual no descansa — detecta amenazas a cualquier hora, incluso cuando tu equipo duerme.
🎯 Threat Hunting Proactivo
No espera a que aparezca una amenaza. Nuestros analistas buscan indicadores de compromiso y patrones maliciosos antes de que causen daño.
⚡ Respuesta Rápida
Ante cualquier alerta crítica, expertos responden en minutos: contienen la amenaza, recopilan evidencia forense y previenen propagación.
📊 Reportes Ejecutivos
Resúmenes regulares con contexto de negocio. No solo alertas técnicas — explicamos riesgos, impacto e impacto financiero.
Características Principales
🎯 Threat Hunting Inteligente
Protección multicapa contra malware, ransomware, trojans y exploits. Incluye protección web, anti-phishing y bloqueo de descarga maliciosa integrada.
🛡️ SOC Virtual Dedicado
Un equipo de analistas de seguridad certificados monitorea tu infraestructura 24/7. Respuesta a incidentes sin costo adicional de escalada.
🔍 Análisis Forense Profundo
Investigación completa de incidentes: timeline de eventos, payload de ataque, movimiento lateral, sistemas comprometidos y datos accedidos.
📈 Inteligencia de Amenazas
Acceso a feeds de inteligencia global de ESET, análisis de APTs activas y contexto de amenazas específicas a tu industria/región.
⚙️ Automatización de Respuesta
Panel único para monitorear amenazas, investigar incidentes y responder en tiempo real. Vista 360° de toda tu infraestructura.
📱 Cobertura Multiplatforma
Monitorea endpoints (Windows, macOS, Linux), servidores, infraestructura cloud, dispositivos móviles y segmentación de red.
¿Qué incluye ESET Protect MDR?
- Monitoreo 24/7: SOC virtual monitoreando endpoints, servidores y red
- Análisis de eventos: SIEM centralizado con correlación de amenazas
- Threat Hunting: Búsqueda activa de compromisos una vez a la semana (customizable)
- Respuesta a incidentes: Expertos atienden incidentes dentro de 15 minutos
- Análisis forense: Investigación profunda de cada incidente crítico
- Reportes mensuales: Resumen ejecutivo + reporte técnico detallado
- Escalaciones telefónicas: Línea directa al SOC para incidentes críticos
- Capacitación incluida: Orientación al equipo sobre ciberseguridad y mejores prácticas
Flujo de Respuesta a Incidentes
1. Detección Automática (Minuto 1)
Nuestro EDR y SIEM detectan anomalía. Sistema genera alerta de prioridad.
2. Análisis Inicial (Minuto 2-5)
Analista del SOC revisa el evento, verifica falsos positivos, correlaciona con otros indicadores.
3. Escalación (Minuto 5-15)
Si es crítico, especialista toma control remoto, aísla equipos, bloquea IoCs, termina procesos maliciosos.
4. Investigación Forense (Horas siguientes)
Análisis profundo: ¿Cómo entró? ¿Qué accedió? ¿Cuánto tiempo estuvo? ¿Se propagó? ¿Qué datos se tocaron?
5. Reporte y Remediación (24-48 horas)
Reporte ejecutivo + plan de remediación + recomendaciones. Seguimiento hasta que todo esté limpio.
Preguntas Frecuentes
¿Para quién está diseñado ESET Protect MDR?
ESET Protect MDR es ideal para:
- Empresas medianas y grandes (50+ dispositivos)
- Organizaciones con datos sensibles o reguladas (Ley 8968, industria financiera, salud)
- Compañías sin equipo de seguridad interno (no tienen SOC propio)
- Negocios que requieren respuesta a incidentes profesional 24/7
- Organizaciones que no pueden permitirse un data breach
En Costa Rica, es especialmente recomendado para empresas financieras, e-commerce, telecomunicaciones y proveedores de servicios críticos.
¿Cuál es la diferencia entre MDR, EDR y antimalware?
| Aspecto | Antimalware | EDR (Gestionado) | MDR |
|---|---|---|---|
| Tecnología | Detección de firmas + heurística | Detección + respuesta automática | EDR + expertos + threat hunting |
| Monitoreo | Pasivo (solo alertas) | Automático 24/7 | Automático + analistas 24/7 |
| Respuesta | Manual (tu equipo) | Automática + manual | Expertos en minutos |
| Threat Hunting | — | — | ✓ Incluido |
| Análisis Forense | — | Básico | ✓ Profundo |
| Costo | $$$ | $$$$ | $$$$$ |
En resumen: Antimalware es automático pero limitado. EDR agrega inteligencia. MDR agrega expertos que piensan y actúan por ti.
¿Qué tan rápido responden a un incidente crítico?
Objetivo de respuesta:
- Crítico: Analista en línea en menos de 15 minutos
- Alto: Revisión inicial dentro de 1 hora
- Medio: Análisis dentro de 4 horas
- Bajo: Investigación dentro de 24 horas
Para incidentes críticos, nuestro SOC toma control remoto, aísla sistemas y bloquea amenazas mientras investigamos. No esperas a que tu equipo llame — nosotros llamamos a ti.
¿Puedo seguir usando ESET Complete sin MDR?
Sí. MDR es un servicio opcional sobre ESET Complete.
Puedes:
- Opción 1: Usar ESET Complete solo con tu propio equipo de IT respondiendo a alertas
- Opción 2: Agregar MDR cuando sea necesario (escalada de recursos, falta de personal, etc.)
- Opción 3: Empezar con Complete y escalar a MDR cuando la empresa crece
El precio de MDR se suma a la licencia de Complete. Es un complemento, no un reemplazo.
¿Cómo se garantiza confidencialidad si analistas externos ven nuestros datos?
Confidencialidad garantizada:
- Cifrado de datos en tránsito: Toda comunicación entre tu red y el SOC de ESET es AES-256
- Acceso limitado: Analistas ven solo eventos de seguridad, no contenido de archivos ni datos personales
- Auditoría completa: Cada acción de un analista queda registrada y es auditable
- NDA contractual: Acuerdos de confidencialidad enforzables legalmente
- Certificaciones: ESET es ISO 27001, SOC2 Tipo II, cumple GDPR y Ley 8968 CR
Los analistas ven metadata de seguridad (procesos ejecutados, conexiones de red), no el contenido de tus documentos o comunicaciones privadas.
¿Cuánto cuesta ESET Protect MDR?
El costo depende de:
- Número de endpoints: Más dispositivos = costo por dispositivo más bajo
- Nivel de MDR: Básico (monitoreo + respuesta) vs. Premium (+ threat hunting + análisis forense profundo)
- SLA personalizado: Tiempos de respuesta estándar vs. crítica 24/7
- Requisitos de conformidad: Ley 8968, ISO 27001, etc., pueden incluir servicios adicionales
Rango típico para Costa Rica: $50-150 USD por endpoint/mes para MDR completo (vs. $5-15 USD solo para Complete).
Contáctanos para una cotización personalizada. El costo de un incidente de seguridad promedio supera ampliamente la inversión en MDR.
¿Cumple ESET Protect MDR con Ley 8968 y requisitos de auditoría?
Sí, completamente. MDR de ESET incluye:
- Auditoría completa: Registros de quién accedió qué, cuándo y desde dónde
- Retención de logs: Mínimo 6 meses (customizable hasta años)
- Reportes certificados: Documentación de cumplimiento para auditorías externas
- Respuesta documentada: Cada incidente genera reporte forense para reguladores
- Confidencialidad de datos: Cifrado completo, cumplimiento GDPR/Ley 8968
De hecho, MDR es recomendado por reguladores para empresas manejando datos sensibles. Demuestra diligencia razonable en protección de datos.
¿Puedo implementar MDR gradualmente o debe ser todo a la vez?
Implementación flexible:
- Fase 1: Implementar ESET Complete en endpoints críticos
- Fase 2: Activar MDR para esos endpoints (monitoreo base)
- Fase 3: Agregar threat hunting semanal
- Fase 4: Expandir a servidores y cloud
Trabajamos contigo en un roadmap de seguridad. No necesitas comprar todo de una vez — puedes empezar pequeño y escalar según necesidad y presupuesto.
Comparativa: Complete vs MDR
Descubrí qué gana tu empresa al sumar el servicio MDR sobre ESET Protect Complete.
| Desliza para ver la comparativa → | ESET COMPLETE |
ESET PROTECT MDR |
|---|---|---|
| Antimalware + EDR | ||
| Monitoreo automático 24/7 | ||
| Análisis forense | Básico | Profundo |
| SOC Virtual (expertos) | ✓ 24/7 | |
| Threat Hunting | ✓ 1-2x/semana | |
| Respuesta a incidentes | Manual (tu equipo) | Expertos en <15 min |
| Reportes ejecutivos | Automáticos | Mensual + contexto |
| Escalación telefónica | ✓ Directa al SOC | |
| Capacitación incluida | ✓ Inicial + anual |
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