ESET Protect Complete cubre:

• Computadoras de escritorio y portátiles: Windows 11, 10, 8.1; macOS 11+; Linux (Ubuntu, Red Hat, Linux Mint, Debian)
• Servidores: Windows Server 2025, 2022, 2019, 2016; Red Hat Enterprise Linux, Ubuntu Server, CentOS, Debian
• Dispositivos móviles: Android 9+ e iOS 12+
• Servidores de archivos y NAS: Protección completa con análisis comportamental

Puedes combinar protección de PCs, servidores y móviles según necesites. En Costa Rica, esto es ideal porque la mayoría de empresas tienen infraestructura mixta (algunos equipos Windows, algunos macOS, servidores Linux).

Una suscripción = un dispositivo. Máxima flexibilidad en tu cartera de dispositivos.

Sí, la consola EDR completa viene incluida. Tienes dos opciones de despliegue:

• Consola en la nube: Acceso desde cualquier lugar, sin hardware adicional. Disponible 24/7
• Consola local: Instalada en tu infraestructura si prefieres máximo control

Desde la consola ves en tiempo real:

• Amenazas detectadas y patrones de ataque
• Línea de tiempo de eventos en cada equipo (timeline forense)
• Procesos ejecutados, conexiones de red y cambios en el sistema
• Cuarentena y estado de remediación de cada dispositivo
• Reportes automáticos y investigación asistida por IA

No hay costo extra por la consola — está incluida en ESET Protect Complete.

Sí, 100%. Tienes flexibilidad completa:

• Transferir a otro ordenador: La licencia se mueve del PC antiguo al nuevo sin costo adicional
• Cambiar entre sistemas operativos: Puedes pasar de Windows a macOS a Linux con la misma licencia
• Cambiar de dispositivo tipo: De escritorio a portátil, de portátil a servidor, sin problema
• Cambiar dispositivo móvil: Desactiva en un teléfono, activa en otro

Esto es especialmente útil si tu equipo rota dispositivos, si alguien deja la empresa, o si un equipo se daña y necesita reemplazo urgente.

No. El impacto en rendimiento es mínimo a insignificante, incluso con EDR habilitado:

• Machine learning: Detecta amenazas sin exploración pesada — el motor entiende patrones sin revisar cada archivo
• Análisis comportamental: No escanea constantemente — monitorea actividad sospechosa en tiempo real
• Experiencia de 35+ años: Reduce falsos positivos (alertas innecesarias) que consumen CPU

En sistemas con 4+ núcleos y SSD (estándar actual), los clientes reportan impacto imperceptible. En sistemas antiguos o con pocos recursos, ESET Protect Complete es más ligero que competidores como Sophos, CrowdStrike o Microsoft Defender for Endpoint.

Puedes agregar licencias en cualquier momento. No hay penalizaciones ni retrasos:

• Solicitas dispositivos adicionales
• Se activan de inmediato en la consola
• Solo pagas por lo que agregues, pro-rata
• Sin sorpresas de facturación

Si necesitas escalar de 50 a 100 dispositivos, o si crece tu nómina, simplemente lo solicitas y continuamos adelante.

Sí, completamente. ESET Protect Complete incluye características que apoyan cumplimiento normativo local:

• Auditoría completa: Registra quién accedió qué, cuándo, desde dónde y qué hizo
• Reportes automáticos: Más de 200 reportes predefinidos, exportables a PDF/Excel, adaptables a tu política
• Gestión de exclusiones y cuarentena: Control total de qué se detecta, qué se bloquea y qué se sanciona
• Cifrado de Disco Completo (FDE): Protege datos personales con AES-256 — obligatorio para Ley 8968
• Gestión de contraseñas de recuperación: Cumple requisitos de AEPD si tus datos cruzan fronteras

Para cumplimiento completo con Ley 8968 (protección de datos personales), recomendamos agregar Cifrado de Disco Completo si aún no lo tienes — está disponible como módulo complementario.

Resumen: Advanced es ideal para PYMES de 3-50 dispositivos que necesitan protección sólida. Complete es para medianas y grandes empresas que necesitan investigación de incidentes, respuesta automática y cumplimiento regulatorio profundo.